Формирование списока интересующих запросов, проработка семантики: составление
запросов с возможными опечатками, ошибками, в различных вариациях и на разных
языках. Настройка системы мониторинга под список запросов. Собор информации,
отвечающей запросам, распределение по тональности информационных сообщений и
подготовка аналитического отчета. В дальнейшем мониторинг проводится постоянно,
актуальные данные поступают в отдел реагирования для оперативных действий.

Для получения эффективного результата по формированию положительной выдачи,
мы формируем стратегию действий, которая согласовывается с заказчиком, определяя
первостепенные задачи. На данном этапе мы определяем, каким образом будем
вытеснять негативные ресурсы (если они присутствуют в выдаче), а также каким
контентом наполнять информационное пространство.

Создание персонального сайта. Наполнение сайта материалами, которые будут способствовать его продвижению по репетиционным запросам. Проведение работы по наполнению инфополя положительной информацией. Работа включает в себя: поиск тематических и целевых ресурсов, форумов, сообществ и сайтов-отзовиков и наполнение их позитивным контентом – отзывами, биографическими справками, обзорами, статьями и другими.

При работе с репутацией для нас важно создать правильную и согласованную карту
реагирования. Мы разберем варианты работы с положительной и отрицательной
информацией, сформируем сетку реакций, объясним, кто и как будет реагировать на то или иное сообщение. С течением времени такая карта реакций станет более точной.
Работа с упоминаниями происходит следующим образом: отдел мониторинга
оперативно передает данные об упоминаниях Вашей персоны, отдел реагирования,
следуя сетке реакции, обрабатывает информацию, поддерживает положительные
высказывания и опровергает отрицательные, работает с возражениями и нивелирует
любые нападки.

Удаление негативных статей, отзывов, видео и фото. Негативная информация как правило удаляется в том в случае, когда они недостоверны, противоречат законодательству РФ или правилам рекомендательных площадок. Негативная информация не всегда бывает реальной, и именно с такой информацией мы поможем Вам справиться. Удаление негативного контента может происходить по двум сценариям.

Первый – досудебная работа, когда площадка, опубликовавшая отзыв, в ответ на наше обращение удаляет свой контент
Второй – более сложный и трудозатратный процесс: мы готовимся и представляем ваши интересы в суде.

При мониторинге оппонентов (конкурентов) мы получаем большой пласт данных. Такие данные имеют значительный вес, ведь это материал, благодаря которому можно увеличить свой рейтинг. Как это работает? Люди часто обращаются к интернету и ищут информацию или мнение других людей (отзывы), смотрят отзовики и тематические форумы. На любой подобной площадке уже может быть обсуждение вашей персоны или сравнение с оппонентом. Такая дискуссия может стать отличным каналом для коммуникации нашего агента влияния с заинтересованной аудиторией. Группы в социальных сетях, тематические ветки на форумах – любое скопление большого количества людей, заинтересованных вашей темой – это место, где должны быть вы или ваши агенты влияния.

Находя подобные группы или создавая их своими руками, мы подключаемся к живому диалогу с людьми и ведем беседу в выгодном нам ключе. Таким образом мы ненавязчиво продвигаем Ваш авторитет или Ваши идеи. Как показывает практика, партизанский маркетинг дает отличный приток нового электората. Этот метод управления репутацией находится на стыке маркетинга и PR, поэтому работать с ним нужно аккуратно и по тщательно спланированному сценарию. Агенты влияния должны хорошо знать Вашу программу и быть готовы давать четкие ответы, которые необходимо продумать и прописать заранее.

Мы не рекомендуем вам использовать этот метод самостоятельно, так как один неверный шаг может сломать даже хорошо устоявшуюся репутацию. Лучше обратиться в профессиональное агентство.

Эта работа – основа методики улучшения имиджа в Сети. Без правильно
сформированного контента невозможно создать положительную репутацию. Работа с
производством информационных материалов разделена на несколько этапов:

1.Сбор материала – проведение интервью, поиск информации в различных открытых источниках; при необходимости – съемка фото- или видео контента.

2.Создание и согласование контента – написание текстов в соответствии с требованием заказчика с соблюдением всех необходимых нюансов. Тексты представят широкой публике нужную информацию в выгодном для вашей репутации свете.

3.Оптимизация контента – доведение контента до грамотно оптимизированного текстов соответствии с рекомендациями SERM- и SEO-специалистов. Это нужно для легкого и естественного продвижения контента в поисковых системах Яндекс и Google.

4.Поиск и согласование информационных площадок – подбор тематических площадок(энциклопедии, отзовики, рекомендательные ресурсы, интернет-СМИ, рейтинги,геосервисы и т.д) для размещения контента в соответствии с необходимыми задачами.

5.Размещение контента – спланированное, не вызывающее подозрения размещение контента; подбор контента под требования площадок; любые необходимые изменения информации в соответствии с правилами ресурса размещения.

6.Продвижение контента – поддержка контента поведенческими факторами и другими инструментами продвижения информации в Сети.

В начале работ мы проводим аудит поисковых систем – срез поисковой выдачи по подготовленному семантическому ядру (брендовому ядру). Такой аудит покажет проблемные позиции. Затем мы готовим стратегию по оптимизации поисковой выдачи и начинаем работу с классическими инструментами Search Engine Reputation Management: размещаем статьи в интернет-СМИ, даем рекомендации по сайту заказчика, создаем и наполняем сайты-сателлиты, публикуемся в энциклопедиях и соцсетях.

В задачах по удалению информации из поисковой выдачи важен конструктивный подход. Вытеснение негатива требует не только знаний SEO-оптимизации, но и понимания приоритетов поисковых машин и правил работ с рекомендательными ресурсами и энциклопедиями.

После того, когда нами был достигнут нужный результат, необходимо постоянно
контролировать ситуацию путем мониторинга инфополя вокруг персоны, вовремя
реагировать на появляющиеся негативные упоминания и правильно коммуницировать с избирателями. Потому что значительно выгоднее и практичнее постоянно контролировать репутацию, поддерживая ее положительное направление, нежели исправлять последствия негативной оценки, когда репутация личности уже понесло урон.